Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre STARTER CAR WASH (SCW) (ci-après "le Vendeur") et tout client (ci-après "l'Acheteur") souhaitant effectuer un achat via le site scw.shop.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Description des produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de retirer ou de modifier à tout moment l'assortiment proposé. Chaque produit est présenté avec une description et des photographies aussi fidèles que possible ; des variations mineures de couleur ou de présentation ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et affichés hors taxes (HT). La TVA applicable est calculée et ajoutée lors du passage de commande ; la facture finale est établie toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont garantis au montant affiché au moment de la validation de la commande. Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant confirmation.

Processus

Pour passer commande, l'Acheteur doit disposer d'un compte actif et suivre les étapes suivantes : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de livraison et du mode de paiement, acceptation des présentes CGV, puis confirmation de la commande.

Confirmation

Un email de confirmation est adressé à l'Acheteur dès réception du paiement. Cet email récapitule le numéro de commande, les produits commandés, les montants facturés, l'adresse de livraison et le délai estimé.

Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être transmise dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Contact : francois@scw.shop.

Moyens acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Lettre de Change Relevé (LCR), pour les comptes disposant d'un accès validé

Sécurité

Les paiements par carte bancaire sont traités via un prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de STARTER CAR WASH (SCW).

Facturation

Une facture est générée automatiquement lors de l'expédition et mise à disposition dans l'espace client. Elle est également transmise par email.

Zones desservies

France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et Union Européenne.

Délais indicatifs

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. Livraison offerte dès 550 € HT d'achat en France métropolitaine.

Réception

À réception, l'Acheteur doit vérifier l'état du colis, la conformité et les quantités livrées. En cas d'anomalie, des réserves précises doivent être émises sur le bon de livraison et le service client contacté sous 48 heures.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Politique de retour

Toute demande de retour ou d'échange doit être adressée par email à francois@scw.shop en précisant le numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état, accompagnés de la facture. Les frais de retour restent à la charge de l'Acheteur, sauf accord contraire ou produit non conforme.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Certains produits peuvent faire l'objet d'une garantie commerciale constructeur dont les conditions sont précisées sur la fiche produit.

Pour toute demande SAV : ouvrir une demande de SAV.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable à un cas de force majeure, à un fait imprévisible d'un tiers, ou à une faute de l'Acheteur (informations erronées, retard de paiement, etc.).

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Résolution amiable

En cas de litige, et préalablement à tout recours judiciaire, l'Acheteur est invité à contacter le service client à francois@scw.shop pour tenter une résolution amiable.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.